Замість відео - чорний екран

Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, пробовали ли Вы следовать вышеуказанным инструкциям? По возможности также предоставьте скриншоты возникшей ситуации для более детальной проверки.

Здравствуйте.

Инструкции выполнял.

Скриншоты:

Данная ситуация связана работой flash player-а на Вашем компьютере. Попробуйте его обновить. Для телевизоров LG Smart TV в ближайшее время будет выпущено специальное приложение для просмотра нашего OTT-телевидения.

Здравствуйте.

1. flash player обновил, ничего не изменилось. Кстати звук и изображение исчезли одновременно на компьютере и SMART-TV.

2. Если Вы сделаете для LG Smart TV отдельное приложение, включаемое не через браузер, то это не удобно и в магазине приложений уже есть около 10 подобных приложений. Когда работала старая версия через браузер Вы были №1 среди конкурентов: скорость загрузки, скорость переключение каналов и главное возможность одновременно просматривать другие страницы интернета.

Было бы здорово если бы Вы запустили параллельно старую версию OTT-lanet plain, заодно и проверили бы какая популярней.

Здравствуйте.

Попробуйте воспользоваться, к примеру браузером Google Chrome. Если черный экран и нет звука, а интерфейс есть, то нужно обновить\установить последний Flash player

Здравствуйте.

Данная проблема связана с некорректной работой Flash player-а, попробуйте переустановить/обновить его, так же воспользуйтесь другим браузером.

Все зробив як в інструкції але всерівно чорний екран. Пробував запустити на іншому браузері, теж непомогло. Переустановив флеш плеєр всерівно чорний екран. Що робити???

Повідомте, будь ласка, в даній темі деталі щодо Вашого пристрою, операційної системи, браузера та його версії. Прикріпить скріншоти.

Укажите пожалуйста тип Вашего устройства, операционную систему, браузер(его версию), по возможности прикрепите скриншот ошибки.

Отображается какая-то ошибка или просто черный экран? Пробовали ли Вы переустановить приложение?

Просто черный экран!!! Прогамма открывается нормально! Переустановка не помогает!

Здравствуйте. Включите пожалуйста отладку приложения, далее вывод ошибок на экран. сделайте скриншот ошибок и предоставьте в следующем обращении.

Приложите пожалуйста вывод лога плеера.

Как это сделать ?

Режим отладки в настройках. Тапами по версии или пультом нажмите влево 5 раз, после чего будет доступно дополнительное меню.

Информация и ошибки плеера : Нет

Здравствуйте.

Попробуйте обновить флеш-плеер в данном браузере, а также обновить сам браузер, проверили ситуацию с нашей стороны - сервис работает корректно.

Обновил браузер. Как был черный экран так и остался.

А на хроме работает без проблем.

Если есть возможность - вышлите скриншот с отображением ошибки либо код ошибки, которая возникает. Также уточните, пробовали ли Вы обновить сам флеш-плеер?

Здравствуйте.

Проверим ситуацию и по возможности постараемся исправить, спасибо за конструктивное замечание. Если есть возможность - вышлите скриншот с отображением ошибки либо код ошибки, которая возникает.

Здравствуйте.

Проверили ситуацию с нашей стороны - сервис доступен в данном браузере, https://alpha.lanet.tv/promo попробуйте перейти по данной ссылке в Вашем браузере и после авторизации, проверить трансляцию. Также советуем полностью переустановить браузер на Вашем ПК. Если данные рекомендации не помогут - вышлите скриншот ошибки или код, если таков отображается при попытке открыть ресурс для более детальной проверки ситуации.

Здравствуйте.

Если есть возможность - вышлите скриншот ошибки, которая возникает либо ее код, если таков есть для детальной проверки, также попробуйте отключить режим Турбо в браузере.

Здравствуйте.

Попробуйте отключить все дополнения в браузере и обновить кодеки на вашем ПК

Рекомендуем воспользоваться, к примеру браузером Google Chrome или Mozilla Firefox.

В хроме работает. А как на счет АСЗ? Ведь до этого вопросов не было.

Здравствуйте. Подскажите, какая версия Вашего браузера.

Google Chrome. Версия 49.0.2623.112 m

Решено. (После очистки куки/кеш в браузере).

Вчера после очистки кеша (файлы, куки) продолжало зависать. И с утра сегодня тоже 2 раза зависло и черный экран.

Попробуйте обновить флеш-плеер в Вашем браузере, а также отключите все возможные плагины и дополнения в нем. Также советуем проверить работу в альтернативном браузере.

Перепробовал разные браузеры - везде черный экран.

Помогает только перегрузка. Не на долго.

Во время возникновения ситуации вышлите, пожалуйста, скриншот, чтобы мы смогли более детально рассмотреть ситуацию. Удаления сторонних плагинов также не помогло? Возможно установлен антивирусный плагин, который блокирует работу сервиса либо т.п.

Проблема одна и та же в разных браузерах.

При переподключении сети видео опять идет.

Когда-то писал вам о точно такой же проблеме на своей тв-приставке Android 4.4.2 MINIX-Z64. Думаю, проблема не в аппаратном декодере. С легкостью смотрю онлайн-потоки в высоком качестве (1080 HD-формат). Проблем не испытываю. Даже когда смотрю ваш плей-лист через сторонние плееры (MX-Player или XBMC). А вот в самом приложение - тишина. И очень жаль!..

Савченко Евгений Абсолютно точно! Как-то KODI ставил simple player, все работало в HD.

Честно говоря, только сейчас дошло, что режим откладки можно включить в самом приложении. Скриншот с ошибкой во вложении.

Из присланного скриншота: ошибка Failed to query underlying media codecs свидетельствует о том, что проблема с кодеками в самой системе, как вариант Вы можете попробовать альтернативный плеер.

Здравствуйте. Как вариант, попробуйте сменить прошивку на Вашем медиаплеере. Касательно MXPlayer, то к сожалению он корректно не настраиваться.

Менять прошивку небезопасно, сам ни разу не делал, а сервисных центров поблизости нет, да и на гарантии.

Есть возможность смотреть каналы через сторонний плеер? В настройках нашел только стандартный и облегченный.

Вы можете попробовать альтернативные плееры, например, kodi или ssiptv. В каждом из случаев в настройках необходимо указывать ссылку из Вашего плейлиста, который Вы можете загрузить или из Вашего личного кабинета, или по ссылке lanet.io/playlist.

В приложениях RODI и IPTV по ссылке из плейлиста все работает, спасибо, но нет тех удобств в работе обыкновенным пультом, как в Ланет ТВ, есть ему аналогичное приложение?

К сожалению, альтернативные приложения, которые поддерживают функцию Пульт и будут корректно работать отсутствуют. Как альтернатива, попробуйте на Вашем медиаплеере браузерную версию lanet.tv.

Извиняюсь, требует авторизации, я уже авторизовался везде, где только можно, и в приложении Ланет ТВ, и на сайте, а в IPTV все равно требуется авторизации, при этом в IPTV кликаю и по человечку, и по тексту, и в настройках пытался найти авторизацию, не получается.

Вы открываете браузерную версию https://lanet.tv/ ?

Нет, я запускаю IPTV, где прописал ссылку из скачанного плейлиста. В браузерной версии зарегистрировался без проблем. В предыдущих постах о нормальной работе в IPTV я опробовал работу на другой приставке, которая находится на другой квартире. Дело в том, что с этой приставкой будет работать пожилой человек, который никогда не работал с компьютером. Приложение Ланет ТВ ему очень подходит, с IPTV тоже более-менее не сложно с пульта работать, а вот с браузерной версией не получится.

С этой приставкой опять проблемы, не пойму, какое приложение требует авторизации.

Это Ваша заставка с требованием авторизации?

С браузерной версией не получается авторизоваться или она Вам не подходит? Имеется ввиду открытие ссылки https://lanet.tv/ через браузер, а не плеером.

С браузерной по указанной ссылке все в порядке и с регистрацией и с просмотром

А в IPTV требует регистрации, файл прикрепляю

Через IPTV работать не будет. Вам рекомендовали ssiptv, там ввести плейлист, который Вы можете загрузить или из Вашего личного кабинета, или по ссылке lanet.io/playlist. Так же, можете попробовать через плеер VLC.

На VLS то же самое, на двух приставках Т95Х все без проблем, ssiptv установил, но там все на английском, не пойму, где вводить адрес

Может я не тот ssiptv установил, при запуске ножно ввести имя, пароль и ID Enigma2

Других в плеймаркете не нашел

Вот инструкция, для настройки на смарт ТВ, этих приложений. Возможно Вам пригодится.

1. Скачиваем на смарт тв SSIPTV. На Самсунгах он как правило уже есть, на LG нужно качать.

2. В меню SSIPTV на телевизоре находим в настройках кнопку "сгенерировать код/ключ".

3. Заходим с ноутбука или другого устройства на офф-сайт SSIPTV ss-iptv.com/ru/users/playlist

4. Вбиваем туда полученный ключ и получаем доступ к приложению на телевизоре.

5. Скачиваем плейлист из личного кабинета абонента через меню "Услуги", или через lanet.io/playlist или lanet.io/samsungtv непосредственно с IP клиента.

6. Заходим во вкладку "внешние плейлисты" и забиваем туда ссылку со скачанного плейлиста. Нужно открыть скачанный плейлист в блокноте либо в браузере нажать Ctrl+J (меню загрузок), ссылка формата https://play.lanet.tv/list/order/samsung.m3u?key=*****.

7. ВНИМАНИЕ! В зависимости от выбранного метода, источника скачивания и метода открытия ссылки, ее, возможно, нужно будет подкорректировать, а именно убрать все символы до HTTP://, а так же добавить после HTTP букву S. То есть выглядеть должно так HTTPS://ссылк��.

Сохранить, перезагрузить.

По Вашим ссылкам все установил и прописал. В ssiptv тоже требует авторизации.

С авторизацией все решилось, VPN был вклечен случайно, снес это приложение.

Извините за беспокойство.

Черный экран в приложении ЛанетТВ остался, где-то читал, что для Андроид 7.1.1 еще нет флешплеера, хотя для 7.1.0 есть, буду пользоваться IPTV Pro.

Дайте, пожалуйста, ссылку на новый плейлист, в IPTV, снова не проходит авторизацию, а на ЛфнетТВ по-прежнему черный экран

Добрый день.

Плейлист Вы можете скачать по ссылкам:lanet.io/playlistилиlanet.io/samsungtv