Demo замість Promo на пакеті WIN

У мене пакет "WIN".

Згідно опису, в нього входить ТВ-пакет "PROMO" на 56 безкоштовних каналів.

Але коли я авторизуюсь, то мені доступно лише 3 канали (які каналами назвати важко) і вказано, що це пакет "DEMO".

Серед списку вибору є лише пропозиція перейти на платний пакет "PRIME".

Про канали із пакету "PROMO" нічого.

В чому проблема?