Вимагає відповіді

Проблема

Добрый день. У меня не загружается тв после обновления. Вчера обновила ланет тв и оно не грузится даже окошко авторизации не выскакивает. Только черный экран и кружочек крутится и так постоянно. Я уже 2 раза переустановила. У меня планшет samsung tab 3. Заранее благодарна.

Коментувати

Коментарі (12)

фото
1

Подскажите пожалуйста, какая версия ОС. Также, прикрепите пожалуйста скриншот загрузки.

фото
1

Android 4.4.2 . Фото экрана. Просто черный экран .и так постоянно.уже удаояла и устанавливала заново 3 раза. И все это после последнего обносления.

фото
1

Какое подключение используете Wi-Fi или мобильный интернет?

Попробуйте вытянуть панель, слева. Если удалось, то зайдите в "Настройки", далее "Воспроизведение" - "Мобильные данные", установите "Всегда" (Воспроизводить в любой сети). Также нужно включить информацию об ошибках. Зайдите в "Настройки" и пять раз кликните по экрану, у Вас откроется дополнительное меню в настройках, внизу. "Отладка" - "Информация и ошибки плеера", выбираете "Экран" и делаете скриншот ошибки.

фото
1

У меня не открывается откно отладки. 5 раз нажимаю в настройках по экрану и ничего. А подключаюсь через wi-fi

фото
1

Попробуйте больше чем пять раз тапнуть по экрану.

фото
1

Все получилось. Вот ошибка

фото
1

Из присланного скриншота: сервис работает, но не отображаются каналы. Попробуйте повторно пройти авторизацию в приложении, далее переключите пару каналов. В настройках нужно выбрать "Качество видео" - "Адаптивное".

фото
фото
1

Леново s660, после обновления не загружается программа, перезагрузка и переустановка не помогают. Скриншот прилагаю

фото
1

Тоже андроид 4.4.2

фото
фото
1

Странно, потапал по экрану и все заработало. До этого так чот не получалось.

фото
1

Здравствуйте, всё отлично, но приложение не запоминает размер видео, в данном случае пропорции 16:9, всё время нужно выставлять по новой, при очередном запуске приложения. Запоминает только в данной сессии, а не в целом. Зделайте пожалуйста что бы запоминало раз и навсегда, и не с проходом через каждый канал, а чтоб эта опция, выбор аспекта, был в настройках.

фото
1

Спасибо за Ваш отзыв. Передали разработчикам на рассмотрение.

фото