не працює lanet tv

Доброго вечора.

Перевірили інформацію, складнощів з роботою ресурсу lanet.tv немає. Спробуйте очистити кеш і кукі браузера та здійснити повторну авторизацію. Вимкніть VPN якщо використовуєте його. Також Ви можете завантажити плейлист перейшовши за посиланням lanet.io/playlist, пройти авторизацію й отриманий плейлист відкрити через vlc media player.

Дякуємо за звернення до Мережі Ланет.

Скинув Хром на початкові параметри, видалив куки і почистив кеш додатково, результат нульовий, авторизація проходить без проблем, але екран чорний звуку нема, список каналів ніби є, якщо на нього навести мишкою, а так пустий стовпчик флеш плеєр обновлено до останьої версії, віндовс 7 64. через vlc media player працює працює . андроїд працює. я пробував на 3 компютерах, всюди той самий результат.....

Уточніть, будь ласка, яким способом проходите авторизацію. Також зробіть скріншот сервісної інформації сторінки, яку можливо відкрити за допомогою клавіш Ctrl+Shift+I.

Авторизуюся через "Центр авторизації Ланет"

Доброго дня.

Для з'ясування причин даної ситуації, надайте ще, будь ласка, скріншот сервісної інформації сторінки, яка відкривається комбінацією клавіш Ctrl+Shift+J. Або ж перейдіть на вкладку, як показано на прикріпленому зображенні, зробіть скріншот та надішліть нам.

скріншоти

Дякуємо за надану інформацію. Рішення по даному питанню буде надано додатково.

Помилки, які відображаються в консолі, це помилки SSL.

Причини, через які вони можуть виникати:

- Неправильні налаштування дати та часу в системі;

- Якщо ви працюєте під зовнішнім мережевим екраном / фаєрволом;

- На комп'ютері встановлено антивірус, скануючий шифрування з'єднання.

Способи вирішення :

- Перевірити і виправити на коректні дату та час системи.

- Налаштувати антивірус, якщо він встановлений:

• Закрити всі браузери;
• Зайти в мережеві налаштування Вашої антивірусної програми;
• Вибрати пункти з шифрованим з'єднанням і прибрати з них галочки / чекбокси;
• Зберегти налаштування і перезапустити браузери.

- Налаштувати браузер:

• У браузері відкрийте налаштування через праве верхнє меню;
• Натисніть "Показати додаткові налаштування" і в розділі "Мережа" виберіть "Змінити налаштування проксі сервера";
• У новому вікні внесіть наступні зміни в налаштування:

1. Вкладка "Безпека" - рівень безпеки - "Середній". Якщо такий і стоїть, то залиште без змін;
2. Вкладка "Конфіденційність": рівень безпеки - "Середній". Якщо такий і стоїть, то залиште без змін;
3. На вкладці "Зміст (Содержание)" натисніть "Очистити SSL".

- час стоїть правильний

- антивірусів нема

Налаштувати браузер:

• У браузері відкрийте налаштування через праве верхнє меню;
• Натисніть "Показати додаткові налаштування" і в розділі "Мережа" виберіть "Змінити налаштування проксі сервера";
• У новому вікні внесіть наступні зміни в налаштування:

1. Вкладка "Безпека" - рівень безпеки - "Середній". Якщо такий і стоїть, то залиште без змін;
2. Вкладка "Конфіденційність": рівень безпеки - "Середній". Якщо такий і стоїть, то залиште без змін;
3. На вкладці "Зміст (Содержание)" натисніть "Очистити SSL"

не допомогло.......

налаштування

Доброї ночі. Надайте, будь ласка, контактний номер телефону та вкажіть час, коли Вам буде зручно прийняти дзвінок нашого представника, для більш детальної діагностики даної ситуації. Щоб не розголошувати персональні дані, можете надіслати дану інформацію електронним листом на адресу android@lanet.tv.