Не працює авторизація

Уточните пожалуйста какой браузер используете, какую ошибку выдает. Если есть такая возможность - прикрепите скриншот.

Не могу войти в свой профиль. Кнопка войти через вобще исчезла. А на смартфоне работает. сегодня нашел свою имя и фамилию.

Здравствуйте. Уточните какая у Вас ОС, браузер, версия браузера. Также, проверьте отключены ли дополнения, по типу AdBlock. Попробуйте воспользоваться другим браузером.

Попробуйте воспользоваться другим браузером, к примеру Google Chrome. Также, рекомендуем обновить\установить последний Flash player

Здравствуйте.

Попробуйте в таком случае убедится в правильности ввода данных а также проверить ситуацию, используя вход через соц.сети и по возможности с альтернативного браузера либо устройства.

Попробуйте воспользоваться другим браузером, также другим способом авторизации, если есть такая возможность.

Здравствуйте. Предоставьте, пожалуйста, скриншот или фотографию возникающей ошибки, а также укажите модель Вашего устройства.

Здравствуйте. Предоставьте, пожалуйста, скриншот или фотографию возникающей ошибки, а также укажите модель Вашего устройства.

Через Фейсбук-пишет,Вы уже авторизированы,но дополнительные каналы не появляются,предлагает смотреть только LIVE360

Спасибо за предоставленные скриншоты. Информацию передали в соответсвующий отдел.

Информация была передана в соответствующий отдел.

Доброго дня.

Спробуйте перевстановити додаток та авторизуватись через інші доступні соц.мережі.

Якщо змін не буде - вкажіть, будь ласка, версію ОС, тип пристрою та по можливості також додайте скріншот помилки.

Для корректної роботи додатку необхідно мати ОС Android версії не нижче за 4.3.

Браузер Google Chrome, куки включены и разрешены для этого сайта, пробовал и с Яндекс браузера. Скрин, где синяя полоска внизу - со смартфона, второй соответственно - с ПК. При попытке авторизации вход как бы и происходит, в правом верхнем углу появляется аватарка моя, но каналы не открываются и на любом канале при переключении идет видео с фильма "5 элемент", выскакивает ошибка (скрины) и даже демо-каналы не показывают.

Оставьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона.

Вот 2 скрина браузера с адресной строкой. На одном выдвинута боковая панель и видно аватар, второй - без боковой панели.

В открытый доступ номер телефона не выложу, опубликуйте эл. почту, на которую его отправить.

Номер телефона можете предоставить на e-mail: o.lycenko@lanet.ua

Добрий день.

Перевірте, будь ласка, зараз роботу сервісу. Помилки було виправлено і авторизація має бути доступною.

Працює. Дякую.

Подскажите, выход из аккаунта и повторный вход не помогает?

аналогічна ситуація, повторний вхід не допомагає

Дополнения по типу AdBlock отключены? Также, проверьте включены ли всплывающие окна в браузере (включены должны быть). Есть ли возможность проверить работу сервиса другим браузером?

да, ад блок отключил и авторизировался. Спасибо!

Пожалуйста.

• який спосіб входу використовувався - https://alpha.lanet.tv і android-додаток lanet на CS918 G Плюс Android TV Box,
• на якому етапі та якого характеру помилка виникає - після авторизації,
• тип пристрою - ноутбук / CS918 G Плюс Android TV Box,
• операційну систему - windows 7 / android 4.4.2,
• який браузер та якої версії використовується - google chrome / firefox (навіть не авторизовує) / android-додаток.

Підкажіть, Ви взагалі не можете авторизуватись, чи авторизація проходить (натиснувши срава вверху екрана на значок відобразиться Ваше ім"я), але все одно пише що потрібно авторизуватись?

авторизація проходить, але всеодно пише, що потрібно повторно авторизуватися. Повторна авторизація нічого не дає

Уточніть, будь ласка, чи співпадає IP адреса, з якої проходила реєстрація в сервісі і та, з якої намагаєтесь переглянути? Чи статична адреса у Вас?

Ні, моя адреса не статична. Але ж до серпня все працювало, не було жодних проблем.

Для успішної авторизації необхідно відключити в браузері додаток AdBlock та йому подібні, вспливаючі вікна в браузері для сторінки необходно дозволити, це повинно виправити ситуціаю. Щодо додатку на android-пристрою: в налаштування на версії додатку тапом натисніть 5 раз, відкриється додаткова інформація, де необхідно обрати "Отладка" ввімкнути "Информация и ошибки плеера". Далі скріншоти помилок, кі виникають при авторизації, надайте, будь-ласка, наступним повідомленням.

справа в тому що в мене в жодному з браузерів не встановлений AdBlock :)

Не обов'язково саме AdBlock, можливо подібні розширення, які блокують рекламні блоки та банери.

Дополнения по типу AdBlock отключены? Также, проверьте включены ли всплывающие окна в браузере (включены должны быть). Есть ли возможность проверить работу сервиса другим браузером?

На Microsoft EDGE никак!

Только на мобильную версию!

Скорее всего у Вас установлены расширения в браузере, отвечающие за блокировку рекламных баннеров. Для успешной авторизации данные расширения необходимо отключить.

Я удалил расширения блокировки рекламы, но не действует!

Спливаючі вікна розблоковані, все без змін

Если при нажатии "Увійти та дивитись" ничего не происходит или открывается тоже окно, а не страница с авторизацией https://login.lanet.me то явно данное окно блокируется программно. Попробуйте всё таки установить браузер Mozilla Firefox и попробовать авторизоваться через него.

Не работает!

Проверьте компьютер программой Spyhunter, очистите ПК от yamdex net, это должно помочь решению ситуации.

я пробую через Chrome, Mozilla i Internet Explorer - результат одинаковий на всіх трьох. Yamdex net в мене не встановлено.

Після проведення авторизації натисність, будь ласка, комбінацію клавіш Ctrl+Shift+J. Зробіть скріншот і надайте в наступному повідомлені.

Попробуйте переустановить приложение, если не поможет, в настройках включите отладочную информацию и предоставьте скриншот ошибки.